系統(tǒng)集成作為一種新興的服務方式，是近年來國際信息服務業(yè)中發(fā)展勢頭較猛的一個行業(yè)。系統(tǒng)集成的本質就是較優(yōu)化的綜合統(tǒng)籌設計，一個大型的綜合計算機網絡系統(tǒng)，系統(tǒng)集成包括計算機軟件、硬件、操作系統(tǒng)技術、數據庫技術、網絡通訊技術等的集成，以及不同廠家產品選型，搭配的集成，系統(tǒng)集成所要達到的目標-整體性能較優(yōu)，即所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系統(tǒng)是低成本的、高效率的、性能勻稱的、可擴充性和可維護的系統(tǒng)，為了達到此目標，系統(tǒng)集成商的優(yōu)劣是至關重要的。

每一個系統(tǒng)集成廠商對系統(tǒng)集成的概念都有自己的理解，雖然側重點不同，但本質上是相同的，都是按照用戶的需求，對眾多的技術和產品合理地選擇完美配置的各種軟件和硬件產品與資源，形成完整的、能夠解決客戶具體應用需求的集成方案，使系統(tǒng)的整體性能較優(yōu)，在技術上具有先進性，在實現上具有可行性，在使用上具有靈活性，在發(fā)展上具有可擴展性，在投資上具有受益性。系統(tǒng)集成已經成為提供整體解決方案、提供整套設備、提供全方位服務的代名詞。 

所謂系統(tǒng)集成，就是在縱向持續(xù)深化、橫向不斷整合的基礎上，為客戶在產品級上提供個技術標準匹配、技術接口完整、技術裝備合理、工程造價經濟的解決方案，所形成的系統(tǒng)應是先進的、開放的、資源共享的。 

廣義上講，系統(tǒng)集成包括人員的集成、組織機構的集成、設備的集成、系統(tǒng)軟件的集成、應用軟件的集成和管理方法的集成等多方面的工作。狹義上講，系統(tǒng)集成就是系統(tǒng)平臺的集成。系統(tǒng)集成應用功能集成、網絡集成、軟件界面集成等多種集成技術。系統(tǒng)集成實現的關鍵在于解決系統(tǒng)之間的互聯(lián)和互操作性問題，它是一個多廠商、多協(xié)議和面向各種應用的體系結構。這需要解決各類設備、子系統(tǒng)間的接口、協(xié)議、系統(tǒng)平臺、應用軟件等與子系統(tǒng)、建筑環(huán)境施工配合、組織管理和人員配備相關的一切面向集成的問題。